一、事件表象：工作人员失职与患者权益受损
从网友发布的视频来看，凤台县中医院的这一事件令人震惊。如果视频内容属实，那在医院这样一个本应救死扶伤的场所，工作人员在工作期间不穿白大褂，还玩手机不理睬患者，甚至说出“玩手机也不给你看（病）”这样的话，这是严重的失职行为。患者到医院是寻求医疗救助的，他们处于弱势地位，而工作人员的这种态度不仅违背了职业道德，更是对患者权益的公然漠视。医院作为公共服务机构，其工作人员的行为代表着医院的形象，这样的行为无疑会损害医院在患者心中的信誉，也可能让患者对整个医疗行业产生不良印象。
二、医院反应：报警称名誉受损的合理性存疑
然而，医院在未完全调查清楚事情真相的情况下就选择报警，称发帖人损害了医院和当事人的名誉，这一做法值得商榷。首先，医院应该先致力于查明事实真相，如果确实是工作人员的错误，就应该积极整改并向患者道歉；如果是视频存在断章取义或者歪曲事实的情况，那报警维护名誉也无可厚非。但在事件尚在调查阶段就急于报警，给人一种医院急于掩盖事实、逃避责任的感觉。医院的这种反应可能会引发公众更多的质疑，毕竟在公众眼中，医院更应该关注的是如何处理内部可能存在的管理问题，而不是先将矛头指向曝光者。
三、真相探寻：多方应积极推动事件水落石出
在这件事情上，凤台县委宣传部、县卫健委以及医院自身都应该积极行动起来，推动事件真相的查明。县委宣传部有责任督促相关部门尽快给出调查结果，向公众说明情况；县卫健委作为监管部门，不能仅仅因为医院报警就置身事外，应该深入调查，确保医院的管理符合规范，患者的权益得到保障；而医院自身更要秉持公正、客观的态度，尽快完成内部调查。
只有这样，才能还原事件的真相，无论是对患者、医院工作人员还是广大公众，都是一种负责任的态度。如果事实证明工作人员存在问题，医院应借此机会加强管理和员工职业道德教育；如果是视频发布者的问题，也应还医院和当事人一个清白。